Solution: ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri
Solution: ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri
TÜV AUSTRIA TURK Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri Ltd.Şti – Istanbul
TÜV AUSTRIA | Turkey
Ahmet Can Eryarar - Operasyon Sorumlusu CLS
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri
Akkreditasyon
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri
Günümüzde iş dünyasının en önemli kaynağı olan bilgi ve bu bilginin teknolojiye aktarılması ile oluşan bilgi teknolojileri, gerek iş hayatında
gerekse gündelik yaşantıda büyük yer tutmaktadır. Bilgi teknolojileri; internet hizmetlerinden arşivlemeye, teknik servis ve yazılım hizmetleri gibi bilgi işlem birimlerinin yapabileceği tüm hizmetleri kapsar. Bunun gibi geniş kullanım alanı olan, gittikçe yaygınlaşan ve hızla gelişen/değişen bir teknoloji, değişimin bu denli hızlı olması, işletmeleri karşı karşıya getirdiği tehlikelerin oluşum hızını da artırmaktadır. Bu değişim ile değişimin getirdiği tehlikeleri algılayıp fırsata dönüştüremeyen ya da fırsatları değerlendiremeyen işletmelerin, değişen iş dünyasında rekabet edebilmeleri çok zor olacaktır.”
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı, bilgi teknolojileri hizmeti sunan firmaların veya birimlerin iç ve dış müşterilerinin beklentilerini karşılayabilmeleri, durumlarını ve performanslarını sürekli iyileştirme ve geliştirmeleri, ilgili operasyonlarını yönetmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi yöntemleri uygulayacakları, nasıl uygulayacakları konularında kılavuzluk eden bir standarttır. Süreç tabanlı olup ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi veya ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gibi standartlarla da entegre edilerek uygulanabilir.
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?
- Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti optimize eder.
- Bilgi teknolojisi hizmetlerini çalışır durumda tutar.
- Bilgi teknolojisi risklerini ve karmaşıklığını yönetir.
- Zaman tasarrufu sağlar.
- Rekabet avantajı sağlar.
- Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru belirleme, uygun ve zamanlı destekle müşteri memnuniyeti sağlar.
- Kaynakların daha verimli ve etkin kullanımını sağlar.
Gıda Maddeleri
Sağlık & Tıp
Bilim & Araştırma
Spor & Fitness
Boş Zaman & Eğlence
Elektronik
İnşaat ve Emlak
IT & Güvenlik
Sertifikasyon
Ulaşım & Trafik
Endüstri
Turizm
Tarım
Ticaret & Sanayi
Sürdürülebilirlik
İletişim Teknolojisi
Makine
Belediyeler
Otomotiv
Sertifikayı kontrol edin
Bir çözüm arıyorum ama başlığını bilmiyorum.
